Турникет не пропустил, а деньги списались: что сверить до обращения
Прошли через турникет, а он не открылся, и при этом в банке видите списание за поездку. Прежде чем писать претензию, сядьте с выпиской и историей поездок в приложении транспорта.
Сверьте три вещи: время списания и время, когда вы прикладывали карту, номер турникета или станцию, сумму. Если списаний два подряд, это уже повод смотреть внимательнее.
Проверьте, не прикладывали ли карту другие люди или вы сами дважды подряд. Скриншот истории поездок и выписки поможет не путаться в деталях.
Куда писать первым, лучше уточнить в правилах перевозчика и вашего банка.
Чаще у вас оказывалась правдой ошибка турникета или двойное списание?