Зелёный свет на валидаторе, пассажир спокойно проходит дальше. А потом в истории поездок её нет. Знакомо?

Зелёная галочка или сообщение на дисплее подтверждают оплату проезда. Но это подтверждение в момент прохода, и оно не гарантирует, что поездка сохранилась в истории.

Если валидатор молчит, не считайте проезд оплаченным. Попробуйте другой терминал и проверьте историю поездок в приложении.

Безлимитный билет может не сработать при повторном проходе из-за защиты от двойного прохода. Поэтому поездка иногда и не записывается.

Контролёры не имеют доступа к ПО валидаторов, так что тишина сама по себе ещё не значит, что с системой что-то намудрили. Для спора сохраните фото, выписки о списаниях и историю поездок.

Вы проверяли, записалась ли поездка после зелёного сигнала?

## Источники

gosuslugi.ru

rospotrebnadzor.ru

#разобралисьзавас #потребителю #полезнознать